Vous souhaitez travailler dans le domaine de la santé et du social, mais vous ne savez pas quel métier faire ? Découvrez le métier de Secrétaire Médicale !
Le métier de secrétaire médicale, qu'est-ce que c'est ?
Le métier de secrétaire médicale permet d'assurer la gestion administrative des cabinets médicaux, des cliniques et/ou des hôpitaux. Ces dernières travaillent en étroite collaboration avec les médecins, les infirmiers et les autres professionnels de santé pour s'assurer que les dossiers des patients sont correctement tenus à jour et que les rendez-vous sont planifiés de manière efficace.
Le métier de secrétaire médicale, occupe une place primordiale dans le bon fonctionnement des établissements de santé, car il permet aux professionnels de se focaliser sur la dispensation de soins aux patients. En effet, en s'occupant des tâches administratives et logistiques, les secrétaires médicales, permettent de garantir un service médical de qualité ainsi qu'une expérience patient positive. Par conséquent, leur rôle est crucial pour assurer le bon déroulement des opérations médicales et le bien-être des patients.
Quelles sont les missions ?
Que ce soit par téléphone ou en personne, les patients interagissent en premier lieu avec la secrétaire médicale. En plus de les accueillir et de répondre à leurs questions en rapport avec les formalités administratives telles que la prise en charge par l'assurance maladie, les feuilles de soins et la carte vitale, la secrétaire médicale a également pour mission de les mettre à l'aise et de les rassurer si nécessaire. Son rôle est donc essentiel pour garantir une expérience patient positive dès les premiers instants.
De manière générale, dans tous les établissements, les secrétaires médicales ont pour missions :
- Accueillir les patients physiquement ou par téléphone ;
- Planifier les consultations et interventions ;
- Préparer les comptes-rendus des consultations, examens ou interventions chirurgicales ; classer et archiver les dossiers papiers et/ou informatisés des patients.
Dans certains cas, ces dernières peuvent assister le médecin lors des consultations.
Quelles compétences pour le métier de secrétaire médicale ?
Pour devenir secrétaire médicale, des connaissances techniques de la fonction médicale, des termes techniques et de la réglementation, sont indispensables. Mais cela nécessite également des savoirs-êtres :
- Bon sens relationnel
- Capacité d’écoute
- Patience et tact
- Rigueur et organisation
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Bonne maîtrise de l’expression orale et écrite
- Savoir respecter le secret médical
Quelles sont les évolutions possibles ?
Au sein d'un cabinet médical privé, une secrétaire médicale peut évoluer vers le rôle d'assistante de plusieurs praticiens, tout en acquérant de nouvelles responsabilités grâce à une formation continue sur les outils informatiques, de gestion et de comptabilité.
En revanche, dans le domaine de la fonction publique hospitalière ou territoriale, elle peut faire progresser sa carrière en passant des concours.