Stage Relation Client et Gestion de e-commerce

L'école de commerce IPAC recrute, pour le compte d'une entreprise partenaire espagnole spécialisée dans le e-commerce de produits pour la fête, un(e)stagiaire en Relation Client et Gestion de e-commerce.

L’entreprise

Nous offrons des stages pour les étudiants qui cherchent actuellement à faire partie d'une entreprise dans laquelle appliquer leurs connaissances théoriques dans un environnement de travail réel, jeune, dynamique et international. Nous sommes présents en Espagne, en Italie, en France, au Portugal, en Hollande, en Pologne, au Brésil et bientôt en Amérique Latine et en Allemagne.

Quelles seront les principales tâches de l'étudiant ?

Commerce International B2B :

• La captation de clients potentiels.

• Analyse de target de marché et de concurrence.

• Gestion du portefeuille client et de son suivi.

• Développement de stratégies de fidélisation de la clientèle.

• Développement de stratégies de communication commerciale. Administration et gestion des opérations commerciales B2C :

• Gestion des commandes et des expéditions entre les clients et l'entrepôt.

• Gestion des incidents et contact avec l'agence de transport.

• Service client par chat, téléphone et email.

• Gestion des incidents avec les commandes via le système de ticket.

• Maintenance du site Web.

• Gestion des paiements, factures et budgets en contact direct avec le service comptabilité.

Caractéristiques et compétences du candidat idéal :

• Connaissance de base du package Microsoft Office (Word, Excel, etc.) et Gmail.

• Excellentes compétences en rédaction et en communication verbale.

• Compétences en travail d'équipe dans un environnement international.

• Maîtrise de l’espagnol.

• Capacité de prise de décision et compétences commerciales.

• Domaine et compétence en communication téléphonique.

Domaine d'action : Relation client et Gestion de e-commerce.

Lieu de travail : Barcelone.

Durée : de 2 à 6 mois. Selon convention.

Période : Toute l'année.

Horaire hebdomadaire : 35h hebdomadaires. Selon convention entre 10h00 et 18h00.