Conseiller(e) Client Multicanal (H/F)

L’école de commerce IPAC d’Annecy recrute, pour le compte d’une entreprise partenaire spécialisée en téléphonie sur Annecy le Vieux, des conseillers Clients multicanal en alternance. Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en contrat de professionnalisation ou apprentissage.

Missions :

• Gérer un portefeuille client
• Accueillir le client Pro PME au téléphone
• Découvrir ses besoins
•  L'informer et le conseiller sur les produits et services .
•  Apporter les réponses adaptées aux demandes exprimées par les clients en véhiculant l'image du Groupe.
•  Développer les usages clients, faire la promotion des services digitaux et créer de la valeur pour l’entreprise.
• Renseigner le client sur ses factures et son contrat, traiter les réclamations. - Fidéliser le client en établissant une relation de confiance durable.

Profil :

• Vous préparez un BTS négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'IPAC d'Annecy
• Intérêt pour le milieu de la téléphonie
• Bonnes qualités relationnelles et aisance au téléphone
• Appétence pour la vente et capacités à convaincre
• Sens de l'écoute.
•  Etre autonome, organisé et force de proposition
•  Attrait pour les nouvelles technologies
•  Esprit d'équipe