Gestionnaire clientèle (H/F) en alternance

Dans le cadre de son BTS GPME, l'école de commerce IPAC Annecy recherche un Gestionnaire clientèle (H/F)  en alternance, pour une entreprise partenaire.

MISSIONS

• Accueillir (en physique, au téléphone), conseiller et fidéliser la clientèle
• Administrer les demandes : ouverture de compte, suivi, modifications
• Planifier les interventions en lien avec nos équipes techniques
• Gérer les recouvrements sur le plan administratif et comptable : encaissements, relances des impayés
• Coordonner le suivi administratif de dossiers spécifiques : procédures collectives, dossiers de surendettement, aides sociales, dossiers CEE…
• Assurer la facturation, les relances et les impayés
   

PROFIL

• De formation Bac+2 GPME, tu prépares un apprentissage dans le domaine de la relation clientèle. Tu es convaincu que la satisfaction client est un axe stratégique pour une entreprise.
• Tu recherche un poste polyvalent alliant à la fois des interactions avec la clientèle et nos équipes techniques.
• Doté d’un bon relationnel, tu disposes de qualités organisationnelles te permettant de suivre les dossiers techniques et permettre une gestion efficace.
• Des compétences rédactionnelles sont exigées dans l’échange avec notre clientèle ainsi qu’une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel TM notamment).
• Tu fais preuve d’autonomie, de rigueur et d’adaptabilité à l’organisation et aux procédures internes. 

MODALITÉS 

• Type de contrat : alternance
• Poste à pourvoir à partir de Septembre 2024
• Poste basé à Annecy 
• Étudiant en BTS GPME chez IPAC Annecy
• Rémunération : cadre légal avec % du SMIC selon l'âge