Technico-Commercial Sédentaire (TCS) H/F en alternance

Dans le cadre de son BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), IPAC Annecy recherche un Technico-Commercial Sédentaire  (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire.

MISSIONS

Optimiser le traitement des demandes clients dans le respect des règles de qualité et de rentabilité  
• Traiter les demandes clients de niveau 1 et de niveau 2 suivant la spécialité  
• Négocier les prix et les délais avec les fournisseurs  
• Construire les devis en fonction des priorités clients  
• Proposer les offres de produits et de services complémentaires  
• Planifier, suivre et relancer les devis pour les transformer en commande  
• Gérer le S.A.V, les litiges et les avoirs.  
• Traiter les encours clients

Suivre et développer les clients affectés de son secteur  
• Planifier et préparer les visites clients au téléphone (prise de rdv, définition de l’objectif)  
• Appliquer les techniques de vente ACTIVE au téléphone pour mener un entretien client de bout en bout  
• Gérer les visites clients dans le CRM de la prise de rdv à la clôture et la saisie du compte rendu 

Contribuer à toute action visant à développer la productivité du Pôle Economique  
• Relayer et participer aux animations commerciales  
• Réaliser des appels sortants : relance de devis, actions promotionnelles, journées techniques…, 

Garantir la mise en oeuvre de la politique commerciale du réseau  
• Signaler les défauts de classements des clients  
• Prioriser ses actions sur les clients ciblés  
• Défendre le prix en valorisant l’offre Rexel 

PROFIL

• Formation commerciale ou technique de niveau bac +2 ou équivalent 
• Connaissances dans le domaine de l’électricité, de la domotique et des solutions de maitrise de l’énergie 
• Forte appétence pour la vente de matériel et solutions techniques 
• Sens du service client 

MODALITES

• Type de contrat : alternance
• Date de début : à convenir
• Zone géographique : Annecy, 74
• Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge
• Être inscrit en BTS NDRC à l'IPAC Annecy